个人简历
马铭超
马铭超
男, 保密, 本科, 1年以上经验
贵州省贵阳市南明区社会科学院宿舍小区
已离职,寻求新工作
基本信息
求职意向 Work experience
期望职位:计算机软件,计算机硬件,IT-管理,IT-品管、技术支持及其它
期望薪资:¥5000-8000
工作性质:不限
到岗时间:随时到岗
工作地点:贵州 贵阳
从事行业:计算机/互联网
求职意向
工作经历 Work experience
2024-08 至 2024-11
华为慧通
职位:终端技术支持
工作职责:项目名称:贵州终端服务
1.负责在华为自营客户服务中心(MSC)内检测、维修全系列产品,提供技术支持,解答客户咨询
2. 掌握产品知识和服务技巧,快速给出专业维修解决方案,提供专业、有温度的服务
3.完成新品学习,快速掌握产品技术问题处理技巧,并能够对其他相关人员进行培训
4.项目技术对接:协助项目经理进行项目的技术对接工作。包括理解项目需求、与项目团队沟通技术细节,并确保技术方案的顺利实施。
5.技术支持方案制定:对所支持项目的技术支持方案进行制定及实施落地。根据项目需求设计合理的技术支持方案,并负责其具体执行。
6.产品性能优化:对产品性能提升提出建议,并落实优化方案。不断关注产品性能,通过分析数据和用户反馈,提出改进意见,并参与优化方案的实施。
7.产品维护升级:对现有产品的维护升级工作提供支持和帮助。解决产品在使用过程中出现的问题,以及参与产品的定期维护和升级工作。
8.内部评审活动:参与公司内部相关评审活动。与其他部门或团队协作,共同评估项目的进展和成果,以确保项目按计划进行。
9.客户疑难解答:提供专业技术支持,解答客户疑难咨询。与客户保持良好沟通,及时响应客户需求,解决他们在使用产品过程中遇到的问题是至关重要的。
10.手机维修服务:负责开展终端产品维修,处理手机故障。对于保外维修故障,还需要分析并评估维修费用。
11.上门技术支持:为特殊客户群体提供上门技术支持。具备良好的服务意识和抗压能力,能够在客户现场快速解决问题。
2024-01 至 2024-07
杭州群核信息技术有限公司(酷家乐)
职位:测试开发实习生
工作职责:项目名称: COOHOM(酷家乐海外版)
项目描述:作为测试开发实习生,我加入了COOHOM产品的国际化测试团队。COOHOM是一款面向家居行业的产品,提供设计、购物和新零售解决方案。我的主要职责是根据需求认为编写测试用例,使用JavaScript编写自动化脚本,执行接口测试和功能测试等,以确保软件的质量和稳定性。
主要职责:
1.编写自动化脚本:使用JavaScript语言编写自动化脚本,模拟用户操作,验证COOHOM产品的功能和接口是否正常工作。
2.接口测试:针对COOHOM产品的API接口进行测试,确保数据传输正确无误,符合预期。
3.功能测试:验证COOHOM产品的各项功能是否按照需求和设计实现,包括用户界面、操作流程等。
4.SIT环境测试:在系统集成测试环境中执行自动化脚本,发现并修复集成过程中的问题。
5.预发环境测试:在预发布环境中进行自动化测试,确保部署前的版本稳定可靠。
6.线上环境测试:在生产环境中执行自动化脚本,进行烟雾测试或蓝绿部署后的验证。
7.CI/CD集成:将自动化测试脚本集成到持续集成和部署流程中,确保每次代码提交都能得到及时的测试反馈。
8.缺陷跟踪与管理:记录和跟踪测试过程中发现的缺陷,与开发团队合作解决这些问题。
9.文档编写:撰写详细的测试报告和文档,为团队成员提供参考和指导。
成果与收获:
1.提升了对COOHOM产品的理解和熟悉度,掌握了其核心功能和业务流程。
2.增强了JavaScript编程能力,熟悉了常用的自动化测试框架和工具。
3.学习了敏捷开发的理念和方法,适应了快速迭代和变化的开发环境。
4.提高了沟通协作能力,能够与开发团队和其他实习生有效地合作。
5.培养了严谨的工作态度和良好的问题解决能力,为未来从事软件测试工作打下了坚实的基础。
通过这个项目经历,我不仅学到了许多专业知识和技能,还积累了宝贵的实践经验。在未来的工作中,我将继续努力提升自己的能力,为软件质量保驾护航。
2023-08 至 2024-01
苏州同元软控信息技术有限公司
职位:软件测试实习生
工作职责:项目名称: MWORKS Syslab
1.项目描述:本项目旨在对MWORKS Syslab进行手动测试、自动化测试和帮助文档编写,以提高软件的质量和用户体验,帮助开发及时发现存在的问题及可能出现的问题。
2.项目目标:通过手动测试、自动化测试和帮助文档编写,覆盖MWORKS Syslab的多种版本,包括云化版本、Windows版本、CentOS版本等,并演示其使用方法和效果,提高用户满意度和产品推广和应用。
3.项目过程:在项目过程中,我负责执行手动测试、自动化测试脚本,包括针对MWORKS Syslab的多种版本的测试用例,以及对API函数和方法的调用进行测试。同时,我还编写了MWORKS Syslab的帮助文档和测试示例,包括软件简介、安装配置、使用方法、示例代码等内容,并进行了测试和优化。
项目成果:通过本项目的实施,我发现并解决了多个问题和缺陷,提高了MWORKS Syslab的稳定性和性能表现。同时,我还完成了帮助文档和测试示例的编写和优化工作,提高了用户的使用体验和满意度。最终,该项目得到了客户的认可和好评。
工作经历
教育经历 Educational experience
2020-09 至 2024-07
教育经历
职业技能 Professional skills
专业名称软件开发
掌握时间掌握1年
专业技能
自我评价 Self evaluation

我具备良好的项目管理和技术对接能力,能够在项目中理解需求、沟通技术细节,并确保技术方案的顺利实施。同时,我也展现了持续学习和改进的态度,通过不断扩展知识领域和提升技术能力,保持对新技术的敏感性和适应性。

自我评价
联系方式 Contact information
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