马铭超-【马铭超的简历】

工作经历

平均工作时长：6个月

华为慧通

职责：项目名称:贵州终端服务
1.负责在华为自营客户服务中心（MSC）内检测、维修全系列产品，提供技术支持，解答客户咨询
2. 掌握产品知识和服务技巧，快速给出专业维修解决方案，提供专业、有温度的服务
3.完成新品学习，快速掌握产品技术问题处理技巧，并能够对其他相关人员进行培训
4.项目技术对接：协助项目经理进行项目的技术对接工作。包括理解项目需求、与项目团队沟通技术细节，并确保技术方案的顺利实施。
5.技术支持方案制定：对所支持项目的技术支持方案进行制定及实施落地。根据项目需求设计合理的技术支持方案，并负责其具体执行。
6.产品性能优化：对产品性能提升提出建议，并落实优化方案。不断关注产品性能，通过分析数据和用户反馈，提出改进意见，并参与优化方案的实施。
7.产品维护升级：对现有产品的维护升级工作提供支持和帮助。解决产品在使用过程中出现的问题，以及参与产品的定期维护和升级工作。
8.内部评审活动：参与公司内部相关评审活动。与其他部门或团队协作，共同评估项目的进展和成果，以确保项目按计划进行。
9.客户疑难解答：提供专业技术支持，解答客户疑难咨询。与客户保持良好沟通，及时响应客户需求，解决他们在使用产品过程中遇到的问题是至关重要的。
10.手机维修服务：负责开展终端产品维修，处理手机故障。对于保外维修故障，还需要分析并评估维修费用。
11.上门技术支持：为特殊客户群体提供上门技术支持。具备良好的服务意识和抗压能力，能够在客户现场快速解决问题。

杭州群核信息技术有限公司（酷家乐）

职责：项目名称: COOHOM（酷家乐海外版）
项目描述：作为测试开发实习生，我加入了COOHOM产品的国际化测试团队。COOHOM是一款面向家居行业的产品，提供设计、购物和新零售解决方案。我的主要职责是根据需求认为编写测试用例，使用JavaScript编写自动化脚本，执行接口测试和功能测试等，以确保软件的质量和稳定性。
主要职责：
1.编写自动化脚本：使用JavaScript语言编写自动化脚本，模拟用户操作，验证COOHOM产品的功能和接口是否正常工作。
2.接口测试：针对COOHOM产品的API接口进行测试，确保数据传输正确无误，符合预期。
3.功能测试：验证COOHOM产品的各项功能是否按照需求和设计实现，包括用户界面、操作流程等。
4.SIT环境测试：在系统集成测试环境中执行自动化脚本，发现并修复集成过程中的问题。
5.预发环境测试：在预发布环境中进行自动化测试，确保部署前的版本稳定可靠。
6.线上环境测试：在生产环境中执行自动化脚本，进行烟雾测试或蓝绿部署后的验证。
7.CI/CD集成：将自动化测试脚本集成到持续集成和部署流程中，确保每次代码提交都能得到及时的测试反馈。
8.缺陷跟踪与管理：记录和跟踪测试过程中发现的缺陷，与开发团队合作解决这些问题。
9.文档编写：撰写详细的测试报告和文档，为团队成员提供参考和指导。
成果与收获：
1.提升了对COOHOM产品的理解和熟悉度，掌握了其核心功能和业务流程。
2.增强了JavaScript编程能力，熟悉了常用的自动化测试框架和工具。
3.学习了敏捷开发的理念和方法，适应了快速迭代和变化的开发环境。
4.提高了沟通协作能力，能够与开发团队和其他实习生有效地合作。
5.培养了严谨的工作态度和良好的问题解决能力，为未来从事软件测试工作打下了坚实的基础。
通过这个项目经历，我不仅学到了许多专业知识和技能，还积累了宝贵的实践经验。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力，为软件质量保驾护航。

苏州同元软控信息技术有限公司

职责：项目名称: MWORKS Syslab
1.项目描述：本项目旨在对MWORKS Syslab进行手动测试、自动化测试和帮助文档编写，以提高软件的质量和用户体验，帮助开发及时发现存在的问题及可能出现的问题。
2.项目目标：通过手动测试、自动化测试和帮助文档编写，覆盖MWORKS Syslab的多种版本，包括云化版本、Windows版本、CentOS版本等，并演示其使用方法和效果，提高用户满意度和产品推广和应用。
3.项目过程：在项目过程中，我负责执行手动测试、自动化测试脚本，包括针对MWORKS Syslab的多种版本的测试用例，以及对API函数和方法的调用进行测试。同时，我还编写了MWORKS Syslab的帮助文档和测试示例，包括软件简介、安装配置、使用方法、示例代码等内容，并进行了测试和优化。
项目成果：通过本项目的实施，我发现并解决了多个问题和缺陷，提高了MWORKS Syslab的稳定性和性能表现。同时，我还完成了帮助文档和测试示例的编写和优化工作，提高了用户的使用体验和满意度。最终，该项目得到了客户的认可和好评。