职位描述:
1.接听客户来电订气,售后服务咨询,提供热情、专业的服务,
2.解答客户关于燃气使用问题、服务内容等方面的疑问。
3.记录客户提出的问题、建议和投诉,并及时转达给相关部门。
4.跟进问题处理进度,确保客户得到满意的答复。
5.维护客户信息数据库,及时更新客户信息。
6.协助市场部统计销售数据,库存数据等。
7.遇到突发事件时,按照应急预案进行处理并及时通知相关人员。
8.参加培训,提高业务水平和服务质量,
9.完成上级交办的其他工作任务。
10.工作地点在花溪。
职位要求:
1.沟通能力:具备良好的口头表达能力,能够清晰、准确地与客户进行沟通。
2.服务意识:拥有强烈的服务意识,主动、热情地为客户提供帮助。
3.耐心和责任心:对待工作有耐心,对客户负责。
联系方式:
高经理:18185122539